• Ottenere la piena soddisfazione del cliente fornendo con i nostri prodotti e servizi.
• Essere in grado di soddisfare le esigenze e i requisiti impliciti ed espliciti - espressi dal cliente - in materia di conformità agli standard, puntualità delle consegne, obiettivi di costo.
• Assicurare la migliore assistenza tecnica al ciente per lo sviluppo dei prodotti e dei processi o la risoluzione dei problemi.
• Raggiungere, mantenere, e migliorare nel tempo i livelli di qualità definiti.
• Prevenire, per quanto possibile, la difettosità dei prodotti, rendendo minimi i costi della “non-qualità”.
• Sviluppare un rappporto di collaborazione con i fornitori, orientato ad ottenere un reciproco supporto ed il rispetto degli standard qualitativi definiti.
• Migliorare costantemente l’efficienza produttiva, utilizzando, con il massimo rendimento, tutte le risorse disponibili, per la conduzione dell’attività e in generale migliorare l’efficienza di tutti i processi aziendali.
• Favorire la sensibilizzazione, l’aggiornamento, la crescita e la responsabilizzazione del personale.

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